Bagama't sila ay pag-aari ng parehong kumpanya, hinahawakan ang mga account ng BPI at BPI Family Bank ng dalawang magkakaibang bangko. Hindi posible magdeposito ng pera sa isang BPI Family Bank sa isang BPI branch, at kabaligtaran.
Dahil sa rasong ito, iminumungkahi namin ang aming mga customers na ikumpirma kung BPI account o BPI Family Bank account ang kanilang account.
Para malaman kung hawak ng BPI o BPI Family Bank ang inyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa mga tauhan sa inyong BPI home branch o sa isang BPI customer service representative. Para sa contact information, maaaring pumunta rito.