Pakitandaan na ang nakikita nilang wallet address sa mga withdrawal nila (rNwUcrxYiTZ5cRAuEQVuQGDb7miaPRBVAd) ay isang hiwalay na address na ginagamit ng Coins.ph upang magpadala ng mga palabas na transaksyon sa ngalan ng customer.
Upang matanggap ang mga XRP deposit sa Coins.ph wallet nila, pakisiguradong gamitin ang hosted wallet address nila pati ang inyong tanging destination tag - na mahahanap sa inyong Coins.ph app.
Kung nagkamali ka sa pagpapadala ng pondo sa aming internal sending wallet address (rNwUcrxYiTZ5cRAuEQVuQGDb7miaPRBVAd), ituturing namin ito bilang kaso ng maling receiving address. Alinsunod dito, pakikontak kami at ibigay ang mga sumusunod na detalye:
- Transaction hash, TXID o Hash link ng incoming transfer;
- Ang ginamit nilang platform sa pagpapadala (kung saan nanggaling ang transfer), at
- Screen recording o video mula sa withdrawal history ng inyong sending platform
Kapag naibigay na ang mga ito sa amin, mag-iimbestiga ang aming team at susubukan naming bawiin ang inyong XRP.
Dahil karagdagang suporta lang ito na inaalok ng Coins.ph, tandaan na nasa amin ang desisyon kung susubukan ang pagbabawi at hindi namin magagarantiya ng matagumpay na pagbabawi. Kung matagumpay ang recovery, may sisingilin na bayad para sa serbisyong ito.
Tandaan ng lahat ng mga cryptocurrency transaction na dumadaan sa blockchain ay karaniwang pinal at hindi na mababawi - kaya, lubos naming pinapayuhan ang aming mga customer na mag-ingat at ilagay ang tamang impormasyon kapag gumagawa ng mga blockchain transfer.