Para sa seguridad ng inyong account, kakailanganin ng app ang verification code para makagawa ng transaction, makapag-log in, reset password, o magpalit ng account detail. Asahan po na pangunahing matatanggap ang OTP sa inyong registered mobile number, email address at/o 2FA authenticator - lahat nang required sa ilalim ng Security Check.
Ang verification codes ay unique at valid sa loob nang 10 minuto, hangga't hindi pa nagrerequest ng panibagong code.
Kung nagkakaroon ng isyu sa pagtanggap ng inyong verification codes sa inyong email address at/o mobile number dahil nawalan kayo ng access o nagkakaroon ng problema sa pag-access dito, maaaring humingi ng tulong mula sa Need Help? option. (Para sa concerns ukol sa inyong 2FA, maaaring magrefer sa sumusunod na Help Center article.)
Pagkaclick, maaaring piliin ang Lost my phone number o Lost my email option mula sa listahan, depende sa inyong concern.
Ilagay ang mobile number o email address na linked sa inyong account, kung saan kayo nawalan ng access.
Note: Sa kabilang banda, kung inyong nakalimutan ang details na registered sa inyong account, maaaring magrefer sa halip sa Help Center article na ito.
Kung ang account details na nilagay ay nakaregister na dati, maaaring magpatuloy sa pag- update ng inyong bagong account details. Siguraduhin na may access sa inyong bagong account details dahil kakailanganin ninyo ng verification code na ipapadala sa nasabing detail.
Pagkatapos sa mga susunod na verification steps, ang inyong bagong account detail ay registered na sa inyong account. Maaaring nang gamitin ang mobile number o email address sa paglog in sa inyong account.
NOTE: Aming ipinapaalam na ang nasabing feature ay available lamang sa updated Coins.ph applications. Mangyaring iupdate ang inyong app sa latest version (Maaaring magrefer sa sumusunod na Help Center articles dito para sa Android at dito para sa iOS). Kundi ay maaari rin iaccess ang nasabing feature sa ating Coins Website.
Huwag mahiyang magpadala ng mensahe sa amin gamit ang inyong Coins app o Coins Support Form kung kailangan niyo ng karagdagang tulong.